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報(bào)道追蹤:盒馬為“壞蛋”道歉并補(bǔ)償消費(fèi)者
時(shí)間:2019-07-12 09:46:42 來源:中國消費(fèi)網(wǎng) 點(diǎn)擊:471次
7月10日,《中國消費(fèi)者報(bào)》記者接到盒馬總部反饋稱,就福州消費(fèi)者柳先生在盒馬APP上買到壞蛋一事(詳見中國消費(fèi)網(wǎng)7月4日《買到綠殼“壞蛋” 盒馬倉儲(chǔ)條件遭質(zhì)疑》),已按相關(guān)法律法規(guī),對消費(fèi)者進(jìn)行了補(bǔ)償。
 
6月26日,柳先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映,為悉心照料已有8個(gè)月身孕的妻子,6月22日他在盒馬APP上購買了一盒10個(gè)裝的“大邱坪生態(tài)散養(yǎng)綠殼雞蛋”。第一個(gè)雞蛋他拿去白煮后,便直接給妻子吃了。后來,他準(zhǔn)備炒蛋時(shí),打開第二個(gè)雞蛋后發(fā)現(xiàn),雞蛋是散開的,蛋清蛋黃混合,顏色發(fā)黑,有惡臭味。他又接連打開兩個(gè)雞蛋,發(fā)現(xiàn)也都是同樣的情況。他專門拍下了視頻作證。
 
柳先生稱,由于生產(chǎn)日期在外包裝上,食用時(shí)外包裝已遺棄,并未記住生產(chǎn)日期,該雞蛋常溫保質(zhì)期為30天,由此推算,6月22日購買的產(chǎn)品應(yīng)該沒有過期。柳先生向盒馬投訴并要求退貨賠償。
 
盒馬總部相關(guān)負(fù)責(zé)人冼女士告訴記者,事發(fā)后,福州盒馬相關(guān)工作人員向柳先生出具了情況說明、供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告等,并解釋道歉,同時(shí)按照相關(guān)法律法規(guī)對其進(jìn)行了補(bǔ)償,消費(fèi)者對此表示認(rèn)可。
 
近日,柳先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者確認(rèn)已收到盒馬的慰問金和營養(yǎng)費(fèi),盒馬方面還支付了柳先生家屬兩次醫(yī)院檢查費(fèi)用。
 
盒馬表示,針對生鮮農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低等難題,該公司將與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴一起努力,加強(qiáng)全流程管控,為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。

本文關(guān)鍵詞:中國,法規(guī),消費(fèi)者,盒馬,壞蛋

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